AMARA

İade ve Cayma Hakkı

Amara Earth Art üzerinden verdiğiniz siparişlerde, müşteri memnuniyetini ve yasal haklarınızı ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan iade ve cayma şartlarımız aşağıda özetlenmiştir.

1. Çevrimiçi satın alınan bir sipariş nasıl iade edilir?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz siparişleriniz, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti Amara Earth Art tarafından karşılanır. Herhangi bir nedenle ücretsiz iade prosedürümüzü kullanmamayı seçerseniz ve paketi kendi seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla iade etmeye karar verirseniz, lütfen gönderi belgesini saklayın. Ancak bu gönderinin bedelini iade edemeyiz. İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve denetimi tamamlandıktan sonra, ödediğiniz tutarın tamamı (varsa standart teslimat ücreti dahil) 14 gün içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

2. Hangi durumlarda cayma ve iade hakkı kullanılamaz?

İlgili mevzuat ve ürünlerimizin özellikleri gereği aşağıdaki durumlarda cayma ve iade hakkı kullanılamaz: 1. İstekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan, özel ölçüye göre boyutlandırılan veya modifiye edilen ürünler. 2. Tesliminden sonra koruyucu unsurları (ambalaj, mühür, bant vb.) açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, doğrudan ten ile temas eden takılar (özellikle küpeler). 3. e-Hediye Kartları. Firmamız bünyesinde doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. İade şartlarına uyan ürünlerinizi iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. Kullanım sınırları (mutad kullanım) nelerdir?

İade edilecek ürünlerin yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek amacıyla mutad (olağan) şekilde gözden geçirilmiş olması gerekir. Takının uzun süre takılması, kullanılması veya parfüm, krem, alkol, deterjan, çamaşır suyu, havuz suyu, deniz suyu gibi kimyasal maddelerle temas ettirilerek deforme edilmesi ve kullanım kılavuzuna aykırı durumlarda oluşan değer kayıplarından yasal olarak alıcı sorumludur. İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa promosyon/hediye ürünleri ile birlikte zarar görmemiş şekilde eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

4. Doğal taşlar hakkında bilmeniz gerekenler nedir?

Satışa sunulan ürünlerimizde kullanılan doğal taşlar yapısı gereği renk, damar, desen, yüzey dokusu, saydamlık ve ton bakımından birbirinden farklılık gösterebilir. Bu doğal varyasyonlar veya minör yapısal asimetriler, üretim hatası ya da ayıplı mal olarak değerlendirilemez. El yapımı üretimin doğası gereği ölçü, dizilim ve taş yerleşim detaylarında makul farklılıklar bulunabilir. Darbe, düşme, yanlış kullanım veya kimyasal teması sonucu meydana gelen taş kırılması, çatlaması, zincir kopması veya kaplama yıpranması kullanıcı kaynaklı deformasyonlar olup iade ve değişim kapsamı dışındadır.

5. İade süreci nasıl başlatılır?

İade talebinizi iletmek ve ücretsiz iade kargo kodunuzu almak için ürününüzü göndermeden önce iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: info@amarasociety.com